本報訊（YMG全媒體記者 劉曉陽 通訊員 李垚）記者獲悉，近一個月內，芝罘區(qū)市場監(jiān)督管理局共接到投訴3873起。其中，涉及預付式消費的投訴多達852起。此類案件成為消費投訴的熱點。為此，芝罘區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費預警，提醒消費者辦理預付卡時要理性。

預付卡往往針對不特定對象進行公開、大量發(fā)行，辦卡時需預存現(xiàn)金。如果后續(xù)商家因經(jīng)營不善等問題突然跑路，會導致消費者財產的損失。

市民羅女士于2023年7月底，在大悅城美吉姆早教充值8000余元為孩子報班。日前，該早教機構突然通知閉店，羅女士還有4000余元未消費。

“這個月，我們收到了市民對綠豆攝影、大悅城親檬里、大悅城愛之魚兒童游樂園等多個商家預付費的消費投訴?！敝ヮ穮^(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹，從涉及到預付款的相關投訴來看，消費糾紛主要是因為商品或服務與承諾不一致。商家先是以高折扣吸引消費者充值購卡，當消費者充值后，商家提供的商品或服務卻大打折扣。消費者因服務項目或商品質量與商家產生分歧時，往往是充值容易退款難，商家會以各種理由推脫不予退款。

此外，經(jīng)營主體變更，商家經(jīng)營困難、關門停業(yè)或出資方變更都會導致消費者維權難，一旦出現(xiàn)上述情況，充值卡將無法繼續(xù)使用，也無法得到退款，消費者的權益也難以得到保護。

對此，芝罘區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費者辦理預付卡時要理性，不要輕信廣告和商家的口頭承諾。辦理預付卡前，應積極查詢經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、預付業(yè)務備案信息等，對于優(yōu)惠力度極大的充值要多問多想，經(jīng)受住促銷的誘惑。辦理預付卡時，消費者與經(jīng)營者應當簽訂書面合同，消費者要仔細閱讀預付規(guī)則及其他要求。在雙方無法協(xié)商解決的情況下，可以通過法律途徑維護自身合法權益，一定要注意留存合同、付款記錄、使用記錄等證據(jù)。